Google 刚刚在它的航班预定搜寻服务中新推出了两项功能：1、基于历史航班数据，预测航班将于何时出现延误；2、告诉顾客哪些服务和设施是不包含在经济舱票价中的。

不知你是否还记得，达美航空曾在 2012 年推出过「basic economy」机票，一种比传统经济舱还要便宜的机票。儘管这被指责为一种变相提高经济舱票价的手段，但美国航空公司和联合航空公司还是纷纷跟进，推出了「last class」机票。

basic economy 机票的真实面目

然而，令人眼花缭乱的机票定价带来了一个问题，顾客往往搞不清楚他们想买的机票到底包含了哪些服务。很有可能他们购买了廉价机票，最后却不得不为行李额外支付费用，否则便不能使用座位上方的行李舱。

好在现在 Google Flights 可以清楚显示各项未包含在机票中的额外收费了，这项服务在购买达美航空、美国航空和联合航空的机票时均可使用。

此外，Google Flights 不仅会在航班延误时向你推送通知，告知你延误的具体原因，它还会提前预测航班是否将出现延误。

Google Flights 预测的航班延误情况

Google Flights 将透过机器学习分析历史航班数据，告诉顾客航班将于何时延误。Google 方面表示，它们只有在对预测结果有 80% 以上把握的情况下，才会对潜在的延误进行标记。

Google 于 2011 年推出了 Google Flights 服务，当时他们刚刚以 7 亿美元收购总部位于剑桥的飞行数据新创公司 ITA Software。

Google Flights 可以透过预测机票将于何时涨价，帮助顾客抓住购票的最佳时机。预测航班延误，是在此基础上服务质量的又一次提升。

不过也有人认为，预测航班延误的功能不过是一种炫技，缺少实用价值。实际情况是，人们并不会根据航班是否延误的预测来决定自己的旅行计划。这项功能的唯一作用大概就是帮助旅客设定合理的心理预期，以免失望吧。